Uplatnenie zodpovednosti za vady (Reklamačný poriadok)
Záručné podmienky a uplatenie zodpovednosti za vady
V prípade, že zákazník objavil na zakúpenom tovare v priebehu záručnej doby vadu,, má v záručnej dobe právo uplatniť si u obchodníka zodpovednosť za vadu (reklamáciu) tovaru. Ak sa na prístroji v záruke objaví vada, je potrebné ho zaslať na našu adresu (viď "kontakt") . Prístroj je zákazník povinný poslať umytý a suchý. Prístroj musí byť riadne zabalený, tak aby nedošlo pri preprave k jeho poškodeniu. Za takto vzniknuté poškodenia nenesie obchodník zodpovednosť. K prístroju musí byť priložený popis vady a kópia záručného listu. Odporúčame zásielku poistiť.
Vrátenie, výmena tovaru v 14 dennej testovacie lehote
Tovar, ktorý zákazník vracia alebo vymieňa v rámci 14 dennej testovacej prevádzky musí byť vrátený kompletný (tj. Vrátane všetkého príslušenstva, manuálov, balenia atď.). Garancia výmeny sa nevzťahuje na mechanické poškodenie. V prípade, že spotrebiteľ odstúpi od zmluvy a doručí predávajúcemu tovar so sníženou hodnotou, ktorý je používaný, poškodený alebo neúplný, uhradí spotrebiteľ predávajúcemu náklady, ktoré vznikli v súvislosti s opravou tovaru a jeho uvedením do pôvodného stavu.
Záručná doba a záručný list
Záručná doba je uvedená u každého tovaru v priloženom záručnom liste. Pokiaľ k danému výrobku existuje záručný list, potom je vystavený v deň predaja tovaru. V prípade, že záručný list neexistuje, slúži ako záručný list daňový doklad. Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru (alebo jeho dielov) spôsobené používaním. Kratšiu životnosť výrobku v takomto prípade nemožno považovať za vadu a nemožno pre ňu uplatniť zodpovednosť za vady. Zákazníkom, ktorí tovar používajú pre účel podnikania alebo obchodu s daným výrobkom, nie je záručná doba stanovená občianskym zákonníkom. Záručná doba uvedená na našich stránkach je určená iba pre spotrebiteľov, nie pre podnikateľov, ktorí tovar kupujú v rámci svojej podnikateľskej činnosti (nákup na IČ).
Vybavenie vytknutia vady (reklamácie)
Obchodník alebo servisné stredisko posúdi dôvodnosť uplatnenia zodpovednosti za vady (reklamácie) na tovare a po posúdení vyrozumie zákazníka telefonicky či emailom o spôsobe vybavenia reklamácie. Následne bude zákazník vyzvaný k vyzdvihnutiu reklamovaného tovaru prípadne mu bude tovar zaslaný, podľa dohody oboch strán. Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru. V potvrdení o vytknutí vady uvedie obchodník lehotu, v ktorej bude vada odstránená.Podrobnejšie informácie nájdete v čl. 8 Obchodných podmienok.
Ak ste sa rozhodli pre uplatnenie zodpovednosti za vady (reklamáciu) tovaru zakúpeného v našom obchode, prosíme Vás o vyplnenie nasledujúceho Formulára na vytknutie vady. Po jeho odoslaní Vás budeme kontaktovať a informovať o ďalšom postupe vybavenia Vašej požiadavky.